Livraisons & Retours

Livraison
 

Mapoushka vous propose de vous livrer votre Poppie Poup’s ou que vous soyez dans le monde.
Charlie s’efforce de rendre la livraison aussi rapide et abordable que possible. Ne vous est facturé que le nécessaire à la livraison, pour couvrir l’affranchissement et l’emballage, quelle que soit la destination.

Frais de livraison
 

Quel que soit votre pays de destination, les frais de port sont calculés en fonction du poids total de votre commande.

La livraison est gratuite vers la France, la Belgique, et le Luxembourg dès 190 € d'achats.

Vous pouvez consulter tous les tarifs de frais de livraison en cliquant sur ce lien qui vous ouvrira le tableau de tous les frais de livraison avec l'indice de poids de chaque Poppie Poup's.

Retours
 

ÉCHANGE Les Poppie Poup’s et la créatrice sont sûres que vous allez adorer votre Poppie Poup’s.
Toutefois, si vous n’êtes pas pleinement satisfait(e)s de votre commande, nous acceptons de procéder à un échange dans les 10 jours à compter de sa réception.
La Poppie Poup’s doit être en parfait état avec son emballage et étiquettes d’origine. Les frais de port sont à votre charge et vous êtes responsable de l’article jusqu’à ce qu’il soit revenu à l’atelier.
Votre nouvelle Poppie Poup’s vous sera expédiée après réception du retour.

NB : Pas d’échanges sur les fin de série ou les Poppie Poup’s achetées avec un code promo.


REMBOURSEMENT Pas de remboursement.

SAV Si malgré tout le soin apporté par Charlie à la confection de votre Poppie Poup’s cette dernière rencontre un accident, vous pouvez le faire savoir à la créatrice via le formulaire de contact.  

ATTENTION Aucun retour, quel qu’en soit le motif, ne sera traité sans être passé au préalable par le formulaire de contact, en n’oubliant pas de mentionner vos nom, prénom, adresse e-mail, l’objet de votre demande, et si possible, le prénom, la taille et la collection de votre Poppie Poup’s ainsi que le problème rencontré.

Expédition
 

Selon votre pays de destination, l’expédition de votre colis se fait via la plateforme Mondial Relay ou avec La Poste.
Avec Mondial Relay, une fois votre commande validée et réglée, vous recevez un e-mail avec le lien qui vous permet de sélectionner le point relais de votre choix. Votre bon de livraison peut être imprimé et votre colis expédié !

Avec La Poste, vous recevez par e-mail votre numéro de suivi colis.


NB : Charlie s’occupant seule de toute la gestion qui incombe à Mapoushka, l'expédition de votre colis s'effectue dans les 5 jours ouvrés qui suivent la validation de votre commande.

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Tarifs
 

Tous les prix peuvent être sujets à des modifications et Mapoushka se réserve le droit d’ajuster les prix à tout moment. Tous les prix et l’expédition comprennent la TVA au taux actuel.

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Livraison offerte dès 190€ d'achats

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